Nedetid og fejlopkrævninger
Kære medlem af Vindinge Antennelaug,
Først et varsel om nedetid på internettet: Global Connect har varslet vedligeholdesesarbejde på noget udstyr i aften/nat (mellem onsdag og torsdag) mellem midnat og kl. 01:00. Dette afstedkommer en forventet nedetid på op til 30 minutter. Husk det, hvis du fx streamer din yndlingsserie på det tidspunkt.
Dernæst – og måske lidt mere alvorligt: Det viser sig desværre, at vores ellers udmærkede faktureringssystem har sendt et mindre antal fejlopkrævninger ud. Enkelte kunder er blevet opkrævet to gange for samme ydelse, men der er ikke tale om to enslydende regninger. Derfor vil vi bede dig kontrollere din seneste betalingsoversigt og/eller dit kontoudtog (du kan se specifikationen i din netbank). Er der fejl i opkrævningen, bedes du oprette en sag i vores Helpdesk. Bemærk at der kan gå nogle dage før vi svarer, ligesom der må forventes ekspeditionstid på eventuelle tilbagebetalinger.
Venlig hilsen bestyrelsen